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    (一)培养目标

    培养面向betball贝博软件下载服务生产及管理一线岗位,了解旅客心理、熟悉铁路各岗位规章制度和组织管理基本知识,熟练掌握铁路各岗位基本理论和实际操作的高端技能型人才。

    学生毕业后主要面向高速铁路从事列车员、站务员、票务员、安全员等岗位,也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作。

    培养学生应具有扎实的铁道交通运营管理专业基础知识;具有一定的综合运用知识解决实际问题的能力。具体来看,培养的学生应具备以下知识、技能和素质:

    (二)知识要求

    1.掌握本专业必备的文化基础知识;

    2.了解铁路线路、机车车辆、信号设备等基础知识,熟悉列车、车站客运设施与设备的功能;

    3.了解铁路行车组织及行车规章的基础理论知识;

    4.掌握铁路旅客运输的各种规章制度,熟悉铁路客运组织工作的基本理论和方法;

    5.掌握铁路旅客运输安全的基本知识和各种应急处理方案和方法;

    6.掌握客运服务工作的流程和服务方法技巧;

    7.掌握铁路运输企业管理的基本理论和方法。

    (三)技能要求

    1.具有科学的世界观、人生观、价值观,具有爱国主义、集体主义精神,以及良好的职业道德和行为规范,具有健康的审美意识和创造美的能力;

    2.具有较强的语言与文字表达能力和英语会话能力,人际沟通、协调和合作能力,以及一定的组织能力;

    3.具有健康的身体素质和良好的心理素质,具有基本的卫生紧急救护能力;

    4.具有正确执行和运用规章解决旅客运输生产实际 问题的能力;

    5.具有较强的安全意识和安全组织防护能力;

    6.具有较强的服务意识和保持职业形象意识,具备提供优质服务的能力;

    7.具有运用计算机进行客运信息处理和管理的基本能力;

    8.具有旅客运输生产组织、管理、协调的能力。

    (四)素质要求

    1.政治素质:热爱社会主义祖国,拥护共产党的领导,有正确的世界观、人生观、价值观,遵纪守法,为人正直诚实,具有良好的团队精神和公共道德。

    2.文化素质:具有良好的文化基础知识和修养;具有一定的与专业有关的经济管理知识和人文社科知识;掌握铁道旅客运输专业实际工作所必需的基础知识和基本技能;具有较强的自学能力和知识自我更新能力;具有社会交往、处理公共关系的基本能力。

    3.职业素质:具有爱岗敬业、遵纪守法、团结协作、吃苦耐劳的优秀品质,有严谨务实的工作作风,有强烈的职业形象意识,能诚实、礼貌待人,对工 作负责,具有良好的职业道德。

    4.身心素质:达到国家大学生体育合格标准,身体健康,养成良好的体育锻炼习惯和卫生习惯;具备健康的心理和乐观的人生态度,积极向上,能够勇敢面对挑战;有一定的美学修养,具有健康的审美意识;具有展示自我才能和推销能力。

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